Rückgabe & Umtausch

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, findest du hier alle Informationen zum Umtausch und zur Rückgabe.

 

So findest du deine Retoure / deinen Umtausch

Du kannst deine Rückgabe oder deinen Umtausch ganz einfach selbst starten:

  • Über dein Kundenkonto:

    Melde dich in deinem Profil an und gehe zu „Meine Bestellungen“. Dort kannst du die entsprechende Bestellung auswählen.

  • Über die Bestellbestätigung per E-Mail:

    Klicke in deiner Bestellbestätigungs-E-Mail auf „Bestellung ansehen“, um direkt zu deiner Bestellung zu gelangen.

Von dort aus kannst du deine Retoure oder deinen Umtausch bequem einleiten.

 

 

Umtausch

Wir bieten einen kostenlosen Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an, zum Beispiel für:

  • eine andere Größe

  • eine andere Farbe desselben Artikels

Voraussetzungen für einen Umtausch:

  • Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein.

  • Etiketten dürfen nicht entfernt worden sein.

  • Beschädigte oder getragene Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Bitte erkläre in dem Formular gegen welches Produkt bzw. Größe du umtauschen möchtest, damit wir den Umtausch schnell und reibungslos abwickeln können.

 

 

Rückgabe

Du kannst Artikel im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

  • Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein.

  • Etiketten dürfen nicht entfernt worden sein.

  • Beschädigte oder getragene Artikel können nicht erstattet werden.

 

 

Rücksendekosten

  • Bei einer Rückgabe wird eine Rücksendepauschale von 5,90 € berechnet.

  • Der Umtausch ist für dich kostenlos.

Die Rücksendepauschale wird bei der Rückerstattung automatisch vom Erstattungsbetrag abgezogen.

 

 

Rückerstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 2–10 Werktagen.

  • Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

  • Bei Zahlung mit Bitcoin erfolgt die Rückerstattung in Euro.

 

 

Hinweis zum Widerrufsrecht

Diese Informationen stellen eine zusätzliche Service-Seite dar und ersetzen nicht die gesetzliche Widerrufsbelehrung, die weiterhin uneingeschränkt gilt.